РЕГЛАМЕНТ ОБРАБОТКИ ЗАЯВОК

  1. Обработка заявок происходит в полуавтоматическом режиме при участии оператора.
  2. Срок поступления Bitcoin на ваш кошелек зависит от загруженности сети и выбранного вами кошелька. Среднее время поступления средств - 10 минут, но при сильной загрузки сети может достигать 72 часов.
  3. Обработка заявок происходит круглосуточно, без выходных.
  4. Время работы технической поддержки (UTC+3):
    Будние дни с 10:00 до 20:00
    Выходные и праздничные дни с 12:00 до 18:00
  5. Руководство по созданию заявки находится на первой странице оформления заявки.
  6. Мы имеем право отказать в обработке заявки без объяснения причины. При этом средства будут возвращены на ваш кошелек.
  7. При оформлении заявки, вы принимаете Пользовательское Соглашение.
  8. Вы обязуетесь не использовать полученные средства в противозаконных действиях.
  9. Вы обязуетесь указывать личный номер кошелька, администрация сайта не несет ответственности за поступление средств, при указании кошелька третьих лиц.
  10. При возникновении проблем, вы можете обратиться в техподдержку по указанным на сайте контактам. Если возникли проблемы при транзакции и средства не дошли на указанный вами кошелек по нашей вине - мы обязуемся вернуть потраченные вами средства.
  11. Если вы перевели не точную сумму, указанную в заявке, мы в праве либо отменить заявку и вернуть средства (за вычетом комиссии 10% от возвращаемой суммы), либо обработать заявку в ручном режиме с пересчетом курса на текущий момент за вычетом комиссии 5%.
  12. При обмене фиата на криптовалюту, заявка считается выполненной, когда криптовалюта появляется в соответствующей сети. Мы не несем ответственности за необходимое количество подтверждений для Вашего кошелька.
  13. При обмене криптовалюты на фиат, заявка считается выполненной при появлении указанных средств на вашем счету.
  14. Полные правила пользования нашим сервисом можно изучить по ссылке.

Спасибо, что выбрали наш обменный пункт!
Администрация обменного пункта Crypto Online Exchange.