Регламент обработки заявок

  1. Обработка заявок происходит в полуавтоматическом режиме при участии оператора.
  2. Срок поступления Bitcoin на ваш кошелек зависит от загруженности сети и выбранного вами кошелька. Среднее время поступления средств - 10 минут, но при сильной загрузки сети может достигать 72 часов.
  3. Время обработки заявок следующее:
    • Будни 9:00-23:00 - время обработки 15 минут;
    • Будни 23:00-9:00, выходные и праздники - время обработки до 12 часов.
  4. Пошаговое руководство по созданию заявки находится на первой странице оформления заявки.
  5. Мы имеем право отказать в обработке заявки без объяснения причины. При этом средства будут возвращены на ваш кошелек.
  6. При оформлении заявки, вы должны принять Пользовательское Соглашение.
  7. Вы обязуетесь не использовать полученные средства в противозаконных действиях.
  8. Вы обязуетесь указывать личный номер кошелька, администрация сайта не несет ответственности за поступление средств при указании кошелька третьих лиц.
  9. При возникновении проблем, вы можете обратиться в техподдержку по указанным на сайте контактам. Если возникли проблемы при транзакции и средства не дошли на указанный вами кошелек по нашей вине - мы обязуемся вернуть потраченные вами средства.
  10. Если вы перевели не точную сумму, указанную в заявке, мы в праве либо отменить заявку и вернуть средства (за вычетом комиссии 10% от возвращаемой суммы), либо обработать заявку в ручном режиме с пересчетом курса на текущий момент за вычетом комиссии 5%.
  11. Полные правила пользования нашим сервисом можно изучить по ссылке.
Спасибо, что выбрали наш обменный пункт!
Администрация обменного пункта Crypto Online Exchange.

Вверх